卡耐基曾经说过：一个人的成功，约有 15%取决于知识和技能，85%取决于沟通 ——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。的确，善于沟通的人，往往令人尊敬、受人爱戴、得人拥护。

那么，什么样的沟通方式，才能让人在工作中感觉舒服，如沐春风呢？

1.赞美具体的事而非抽象的人

举例来说，如果对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

2.背后夸人，更有力量

老人常说“背后不说人坏话。”但是相反的，在背后说人好话能起到事半功倍之效，从第三个人的口中听到关于自己的赞美，更显真实，更有说服力。

3.批评也可以很悦耳

职场上有鲜花也有掌声，也有困顿与批评。批评并不罕见，但是要怎样做到「让人信服的批评」呢？比较容易让人接受的说法是：“关于你的…，我有些想法，或许你可以听听看。”建议式批评，或许没有那么容易让他人难以接受。

4.批评后记得提出建议

批评之后，可不能就放过了，与此同时，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评变得有意义，建议也会更加行之有效。

5.不要表现出自己比对方厉害

在和同事交谈时，如果有人说他刚刚去了纽约一星期，就不要说上次你去巴黎了一个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的好奇心和兴趣。

6.直接描述现状

和同事意见不同时，不要直接反驳，而要说明不同点在哪。

7.寻求解决

如果同事工作成效不佳，应该要询问他可以如何解决，不要采取威胁态度。

8.主动表达帮忙

如果一时之间无法解决同事的问题，不要说「这种事先不要来烦我」、「我很忙没时间」这样的生硬话语，而是告诉他，我知道有谁可以帮忙。

9.语气不卑不亢

主管切忌说“我有十几年的经验，听我的就对了。”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看？”

萌新在职场时，切忌把自己放低姿态，就事论事，保持日常的礼貌沟通就很好~

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